Jei turite interneto svetainę – tiek verslui, tiek asmeninę ar elektroninei parduotuvei – turite žinoti, kad tam tikri teisiniai dokumentai yra privalomi pagal galiojančius įstatymus, ypač jei renkate naudotojų duomenis ar vykdote prekybą. Šiame straipsnyje paaiškinsime:
- Kokius dokumentus privalote turėti?
- Kada jų reikia?
- Ką jie turi apimti?
- Kaip užtikrinti atitiktį BDAR (GDPR)?
Kodėl svetainės dokumentai yra svarbūs?
Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir Lietuvos vartotojų teisių apsaugos įstatymus, kiekviena svetainė, kuri renka naudotojų duomenis, naudoja slapukus ar vykdo komercinę veiklą, privalo skaidriai informuoti apie duomenų tvarkymą ir savo paslaugų sąlygas.
Privalomi dokumentai interneto svetainei
| Dokumentas | Kada privalomas? | Paskirtis |
|---|---|---|
| Privatumo politika | Jei renkate duomenis (forma, naujienlaiškis, slapukai, užsakymas) | Informuoja vartotoją, kaip, kodėl ir kiek laiko saugomi asmens duomenys |
| Slapukų politika | Jei naudojate slapukus ar trečiųjų šalių paslaugas (Google Analytics, Facebook) | Informuoja apie naudojamus slapukus, jų tipus, paskirtį, saugojimo trukmę ir pan. |
| Naudojimo sąlygos | Rekomenduojamos visoms svetainėms | Apibrėžia svetainės naudojimo taisykles, intelektinę nuosavybę, atsakomybės ribas |
| Prekių/paslaugų pirkimo taisyklės | Jei vykdote e. prekybą ar priimate užsakymus internetu | Reguliuoja pirkimo, apmokėjimo, grąžinimo, garantijų ir ginčų sprendimo sąlygas |
| Grąžinimo taisyklės | Jei parduodate prekes ar paslaugas | Nustato per kiek laiko, kokiomis sąlygomis galima grąžinti prekę ar atsisakyti paslaugos |
| Kontaktiniai duomenys | Privalomi pagal vartotojų apsaugos įstatymą | Turi būti nurodytas kontaktinis asmuo, el. paštas, telefono numeris ar adresas |
Ar šie dokumentai būtini visoms svetainėms?
Ne visada. Jei jūsų svetainė:
- Tik pateikia informaciją (be kontaktų formos, slapukų, trečiųjų šalių scriptų) – pakanka kontaktinės informacijos.
- Renkate duomenis ar vykdote bet kokią komercinę veiklą – privatumo ir slapukų politika yra būtinos.
- Vykdote e. prekybą – privalomi pirkimo, grąžinimo taisyklės ir informacija apie pardavėją.
Kur gauti ar sukurti šiuos dokumentus?
- Sukurti patiems – jei gerai išmanote teisinius reikalavimus.
- Pasitelkti šablonus – naudojant patikimus šaltinius (pvz., vdai.lt, vvtat.lt).
- Kreiptis į teisininkus ar profesionalias agentūras – užtikrina atitiktį teisės aktams.
- Naudoti mūsų svetainėje pateikiamus šablonus.
BDAR (GDPR) ir slapukai – ką svarbu žinoti?
Pagal BDAR:
- Slapukai negali būti paleisti prieš naudotojui sutikus (išskyrus būtinus).
- Vartotojas turi turėti galimybę atsisakyti nebūtinų slapukų.
- Sutikimas turi būti laikomas kaip įrodymas, kad jis buvo duotas laisva valia.
Dėl šios priežasties slapukų valdymo baneris yra būtinas.
Praktiniai patarimai
- Visada pateikite aiškiai parašytus dokumentus – ne tik dėl teisinių reikalavimų, bet ir pasitikėjimo.
- Reguliariai peržiūrėkite ir atnaujinkite taisyklių ir informacijos dokumentus, ypač jei keičiasi svetainės funkcionalumas ar paslaugos.
- Naudokite HTTPS – tai techninis saugumo reikalavimas, kuris taip pat susijęs su duomenų apsauga.
Šaltiniai ir nuorodos
- Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija – BDAR informacija
- Vartotojų teisių apsaugos tarnyba – pardavėjų pareigos
- E-prekybos reikalavimai pagal ES teisę
Paskelbta: 2025-05-01
